保修政策

1. 产品保修期限明细

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电热水器
品类保修条款保修起始时间主要零部件备注
电热水器电热水器 常规型整机保修1年,内胆3年2012年1月以前生产易耗零部件不在保修范围,部分型号随机配送的花洒,镁棒,混水阀。

保修期内免费提供零配件,购买日期大于1年收取上门服务50元-120元/次,保修期大于3年以上内胆漏水免费换整机;折旧费万分之五/每天;远程费以维修网点为起点距离超出15公里,每公里1.5元计算(含15公里),只算单程,每单维修只收取1次远程费,费用有消费者承担。

家用机做工程及商业用途保修1年

非保8年的机型,生产日期超过5年的部分型号无法供应零部配件,建议补差价换异型。

整机保修1年,内胆5年2012年2月-2014.12生产
整机保修8年,内胆8年2015年1月-2021年10月31
新:整机保修3年,内胆8年2021年11月1日起
整机保修5年,内胆5年(线上机型,只限圆桶、双胆机型除外)2018年9月19日-2019年9月30日销售
整机保修3年,内胆8年2021年10月1日起
小厨宝、特价机(C3/KC系列)整机保修1年、内胆5年(线上机型)2018年9月19日以前销售
整机保修5年,内胆5年(线上机型)2018年9月19日-2019年9月30日销售
整机保修8年,内胆8年(线上机型)2019年10月-2021年9月30日销售
整机保修1年、内胆5年(线下机型)2021年7月23日前
整机保修1年、内胆3年(线下机型)2021年7月24日起
整机保修1年、内胆3年(线上机型)小厨宝2021年10月01日起销售
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灶具
品类保修条款保修起始时间主要零部件备注
灶具整机保修1年2010年起脉冲保修5年大于1年保修期每次收取上门服务费50元,脉冲免费提供,远程费以网点为起点开始计算距离超出15公里,每公里1.5元计算(含15公里),只算单程,每单只收取1次远程费。
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保洁柜
品类保修条款保修起始时间主要零部件备注
保洁柜整机保修1年2010年起

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壁挂炉
品类保修条款保修起始时间主要零部件备注
壁挂炉整机2年2017年4月1日起

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燃气热水器
品类保修条款保修起始时间主要零部件备注
燃气热水器燃气热水器整机1年2017年6月30日以前
原电气公司销售的燃气热水器
零冷水整机5年2020年1月1日起

冷凝机、恒温机、户外机整机保修3年2017年4月1日起

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垃圾处理器
品类保修条款保修起始时间主要零部件备注
垃圾处理器整机1年2021年1月1日起主要零部件保修3年
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水槽式、嵌入式洗碗机
品类保修条款保修起始时间主要零部件备注
水槽式、嵌入式洗碗机整机3年2021年1月1日起主要零部件保修3年
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吸油烟机
品类保修条款保修起始时间主要零部件备注
吸油烟机整机保修1年2021年11月1日起

铜线电机保修5年

 铝线电机保修5年

保修期内工厂免费提供零部件,大于1年保修期每次收取上门服务费50元,远程费以网点起开始计算距离超出15公里,每公里1.5元计算(含15公里),只算单程,每次维修只收取1次远程费。
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净水器
品类保修条款保修起始时间主要零部件备注
净水器整机保修1年2015年1月1日起
滤芯耗材不属于保修范围
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集成灶
品类保修条款保修起始时间主要零部件备注
集成灶整机保修1年2019年起

铜线电机保修10年

铝线电机保修5年

保修期内工厂免费提供零部件,大于1年保修期每次收取上门服务费50元,远程费以网点起开始计算距离超出15公里,每公里1.5元计算(含15公里),只算单程,每次维修只收取1次远程费。
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蒸烤箱
品类保修条款保修起始时间主要零部件备注
蒸烤箱整机保修1年2018年起

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备注
品类保修条款保修起始时间主要零部件备注
备注:保修时以有效票据销售日期计算,无票据以服务系统里面安装日期计算,无票据和无录入信息则按照生产日期计算,如出现保修政策与宣传产生冲突的参照说明书上保修日期。


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