非常“战疫”,停工不停学,为下一场营销大战做准备

发布时间:2020/02/05 15:45:31   浏览次数:840

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2019结束,我们还没来得及展望2020,一场突如其来的疫情打破了一切计划。面对疫情,我们每个人都需要做到。



疫情背后,中国在各方面正在加速变化。

价值观的变化:人们的注意力中心将从权利,财富,名气转向关于生命,健康的方面。

信仰的变化:我们从未如此团结,国家举国资源投入,群众齐心协力,让所有人客服恐惧,战胜疫情。

在线中国的到来:疫情期间,停工停学,人们无法走动,无法面对面交谈,线上办公,线上学习,线上直播,线上销售成为主流,足不出户,即可创造价值……

许多线下实体店业务已经停摆,且近期复工困难。居家隔离的老板们相信都已经焦虑万分。

我们坚信待到春花烂漫时,一切都将会过去。等来的不会是消亡,而是另一种新生。

在这期间优秀的实体店会变得更优秀。因为他们知道如何在这场战役寻得机遇,创造利益。

那么疫情之下,线下实体店的我们应该怎么做?在不能开门营业,只能居家隔离的时候,我们可以做的事情还有很多。

一、老客户的跟踪服务。这个时候,看看门店之前的老客户,主动联系,询问客户使用体验,对产品使用存在什么疑问。如果发现售后问题,想尽办法为客户提供服务,切身实地为客户解决问题。

二、新客户的线上开发。除了做好老客户的客情维护,售后维护,增加老客户粘性。还有新客户的线上开发,在我们每天使用手机刷微信朋友圈的同时,瞅准时机,推送产品营销,健康生活等相关类型信息,开发潜在消费客户,为发展客户社群做蓄水准备。

三、发展客户社群。在当下时机,优秀的实体店会将自身定位于专业服务商。做客户沉淀,解决客户群问题。从经营商品到经营顾客,发展社群营销,为客户提供全套定制服务。

四、自身的提升学习。全面梳理产品和售后知识,提升产品知识,学习营销新方式,运用新零售新工具,为疫情结束后的营销大战做好充分准备。一旦疫情结束,蓄势待发,倾盆而出。

阿诗丹顿复工在即,市场终端部在这期间,准备了线上产品培训课程(共计四期)。2020年我们有一系列新品即将面世。我们将在线上进行发布。停工不停学,疫情结束,我们都将以新面貌相见。


让我们一起等春来 把生活还给生活




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